Devoluciones y garantías

*Sin factura fiscal y/o orden de entrega no se aceptan reclamos o devoluciones.

*Tiene 24 horas para cancelar su pedido siempre que este no haya sido enviado.

*Se deberá devolver dentro del Empaque original y el producto debe estar en perfecto estado. En caso contrario se puede aplicar un descuento de 20% sobre el valor de la mercancía o rechazar la devolución.

*La garantía se efectuará solo contra mercancía que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra daños causados por agua, humedad, caídas, golpes, fuego, hongos, moho, mugre, oxidación, polvo, alimentos, fluctuaciones de voltaje, animales, sobre calentamiento, desperfectos por impericia, negligencias o maltrato de los mismos.

*No remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía o con el número de serie. Hacerlo equivale a la anulación de la garantía.

*Todos los reclamos se deberán hacer durante el periodo de garantía y deben dirigirse al servicio técnico de SOLTICOM STORE.

*Los productos defectuosos serán reparados o reemplazados por un producto equivalente o superior, según decisión de Solticom Store y dentro de un plazo de 30 días.

*SOLTICOM STORE vende productos como componentes de computadoras y partes de laptops que requieren el manejo de personas técnicamente calificadas. Los daños causados por falta de atención a los manuales o indicaciones por culpa, dolo, incorrecta instalación, manejo o utilización o desconocimiento no están sujetos a la garantía.

*El Periodo de garantía de mercancía en piezas y mano de obra está estipulado en un (1) año, sin embargo, existen las siguientes excepciones: Un (1) mes de piezas y mano de obra: Audífonos, Bocinas, Micrófonos, Cables, Ratones, Teclados, Gamepads, Joysticks, Regletas, Abanicos, Herramientas, Baterías recargables.

*Recuerde consultar cualquier duda con nuestro servicio técnico, al momento de realizar la compra.